A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu web a la hora de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es realmente necesario e importante dar con el ISP adecuado? ¿Y optimizar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la web que deseas ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o bien te marchas? Los datos me dicen que la mayoría de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu página web no carga suficientemente rápido y tu usuario se marcha, ¿piensas que Google la apoyará desde un punto orgánico (posicionamiento web)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
Hoy te voy a enseñar varias herramientas que te ayudarán a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, desde ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, tienes que arreglarla. Mas ¿cómo sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber de qué manera de veloz carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para mejorar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu web es además tienda, y salvo que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine la misma web y de esta forma ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué ralentiza la carga de tu sitio, te deja cotejar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del mundo, puedes también configurar alarmas para que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué debes tomar en consideración para progresar la velocidad tu web?
Para mi es esencial que el proveedor en el que alojas tu web sea el conveniente.
Hay miles y miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta online de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se encuentra, con el fin de prosperar sustancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar pues con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Pero si no es el caso, probablemente trabajarás con un Content Management System tipo Wordpress, y entonces dispones de algunos complementos que solucionan una gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y harán que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos plugins también optiman la carga de Javascript y CSS. De esta forma simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos complementos, salvo que seas un auténtico especialista te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o bien diferentes backups, que te permitan regresar al lugar de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una gran idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Aunque tal vez no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una forma eficaz, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún complemento que te solvente el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y comprender de qué forma debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un Return of Investment positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de adquiere de los usuarios tanto a nivel on line como offline. De modo que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, será necesario revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Usaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Evidentemente, siempre y en toda circunstancia vigilando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra página web y nuestra landing, de manera que el cliente pueda tener la certidumbre de que sus productos van a llegar dentro del plazo esperado. Por servirnos de un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos agregar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente esencial en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y coste actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pay per click por Navidad
Durante la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados van a estar extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, como nuestras ofertas.
Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por cien y un veinte por ciento , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de adquiere.
Cabe mencionar, que la mayoría de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre lo más alto posible, mas siempre y en todo momento dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene determinados productos estrella dentro de su catálogo, independientemente de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
cinco. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En esta clase de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a comprar regalos de navidad.
En este caso, no va a ser preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, va a ser principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Página de aterrizaje se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de búsqueda que se han usado para activar nuestro anuncio.
De la misma forma, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web y pago por click. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser singularmente importante asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda soportar un incremento notable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y advertir así de forma rápida los principales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la importancia de un correcto adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el 76 por cien de los usuarios que buscan desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por ciento de esas mismas buscas, acostumbran a terminar en compra.
7. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de usar extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos suministrar links a webs adicionales, promociones o números telefónicos clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o bien Black Friday, serán especialmente útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten mostrar el precio actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de forma directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder agregar enlaces adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por ejemplo, ofertas específicas o cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se intensifican de una manera muy concreta a lo largo del periodo navideño.
Nos hallamos por una parte, con un campo de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en localizar la mejor oferta para un producto específico. Por otro lado, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayoría de los anunciantes online, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por servirnos de un ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es altísima, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de compra detrás. Ni siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la intención de busca del usuario que poseen.
Pero sobre todo, para asistirte a amoldarte a las diferentes y variables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que deseemos usar. Si además, tenemos en cuenta la pretensión del usuario que nos proporciona la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté completamente adaptado para contestar satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el costo del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas búsquedas, encontramos un incremento de la tasa de rebote a lo largo de la época navideña. En otras palabras: un instante perfecto para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo importante es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna compra anterior?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para mostrar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para ello será preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio específico.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden utilizar el remarketing dinámico mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están completamente actualizadas para que en el momento de acompasarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que ya han realizado una compra.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia diferente a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha convertido, mas que no es muy probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar apropiadamente una lista debido a cargas fallidas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De este modo el anunciante podrá corregir estos fallos ya antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para este tipo de bolsas o directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca adecuada para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para comenzar, solamente tendremos que escoger el símbolo “+” ubicado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder seleccionar el género de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de rendimiento
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. Así, tendremos una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para proseguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por poner un ejemplo, si efectuamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al cambiar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la Aplicación para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes tomar en consideración para lograr que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré ahora, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords adecuadas a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de búsqueda que usa tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que efectúa dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de compra a la hora de delimitar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no convierten.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas palabras clave.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
Cómo segmentar y articular tu campaña
Es muy importante tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar comprender como es su intención de compra en cada instante.
La posibilidad de emplear SKAG (Single Keyword Ad Group) o conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera utilizar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es completamente clave a la hora de lograr el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e añadir CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, así que usa extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Del mismo modo que con las keywords, utiliza tu marca para obtener mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto en concreto, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más complicado de crear y administrar. Por ende, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué landing debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace click pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se halle con manzanas. Su experiencia no va a ser óptima, la tasa de rebote va a ser esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que ya nos afirman lo rápida o no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre de qué manera crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing on line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta forma, a granel?
Lo mejor es comprobar una a una las siete mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en pago por click, es simple caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en consideración los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que utilizar esta clase de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Mas, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en amplia.
Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser muy efectiva es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas funcionando en Frase y Exacta todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas lo antes posible y no desaprovechar presupuesto.
2. Usar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por la parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Objetivo CPA) solo funcionan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los pixeles de conversión están apropiadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optimizan el desempeño de las conversiones, puesto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clicks se centra simplemente en lograr los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por consiguiente, Aumentar al máximo Clics es útil en algunos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero en general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
tres. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, debes saber que si empleas esta opción posiblemente de súbito halles en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta correctamente y de manera regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por servirnos de un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o que empleen un tipo de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de entender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
4. El número de keywords a incorporar para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números totalmente dispares como respuesta. La mayoría , sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pay per click. Y no hay una única respuesta correcta, ya que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tener en cuenta otras variables como:
Recopilación de datos: Si reunimos múltiples palabras clave afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos mucho más rápido (basados en clics, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Intención de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se campañas Google Ads automatizadas usa la concordancia de variantes cercanas, no será preciso incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El problema es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente permite activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir ciertos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
seis. Conjuntar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te permite publicarla también en internet de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una forma simple de aumentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras búsqueda se centra en la intención del cliente del servicio de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Facebook que procuran directamente tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del sector y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no es probable que logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, mientras que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: emplear SKAGs
Skag te permite siempre sostener el control de tu mensaje y amoldarlo a la intención del cliente del servicio.
Por supuesto, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Precisarás de algún género de automatización.
Pero lo opuesto a Skag es mezclar todos los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del usuario es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pay per click?
Pues depende, no hay una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué manera debes encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
Cómo arreglar los doce rechazos más frecuentes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una labor más bien larga y ajetreada.
Elegir el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que quiera dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Lamentablemente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. En concreto, en dos mil veinte se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, puesto que podremos corregir nuestras infracciones y de este modo devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para probar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué manera arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más frecuentes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo conjunto apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en todo momento a nivel de cuenta, no en el mismo grupo de anuncios. Únicamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por poner un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
2.2. El destino no funciona
Así como el anterior, el género de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que esta haya cambiado, o de forma directa puede ser un error en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
veintitres. Empleo de Malware
Mientras que los casos anteriores se presentaban como simples de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un dolor de cabeza.
Este género de rechazo indica que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de forma directa para asistirnos cuando menos a encontrar de forma específica el problema dentro de nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads conlleva el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tomar en consideración en el momento de redactar sus anuncios.
En consecuencia, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, solamente vamos a deber revisar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por servirnos de un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además de esto, jamás van a poder usarse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí mismo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la repercusión del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de tratar de resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece dispuesta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al paso que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto fácilmente rechazable por la plataforma, aún puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un error muy común cuando el nombre de una marca se emplea como una parte de los términos de busca usados para determinados productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para emplear el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
Caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de forma casual por los textos de tus anuncios. Cuando menos si deseamos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Como es lógico, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de las mismas, por parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber proseguir una política considerablemente más estricta, por lo que solamente va a existir una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir transgrediendo este punto.
2.8. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el uso de contenido explícito, inadecuado o violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos controvertibles y eliminarlos de nuestras campañas.
No obstante, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo promocional principal, ya que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale de manera directa el que el usuario haga click en el anuncio, van a ser inmediatamente rechazados.
O sea, nada de “¡Haz clic acá!” en tus anuncios.
En su lugar, vamos a deber buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o proseguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este va a ser rechazado de manera inmediata por la plataforma.
Para solucionar esto, simplemente vamos a deber reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida a lo largo de 7 días.
2.11. Sacar partido de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿verdad??. Bien pues con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o bien llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
2.12. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de manera directa por servirnos de un ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o construcción de viviendas que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o afín.
tres. Otras limitaciones
Hay algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con determinadas limitaciones específicas:
3.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a ciertas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inadecuado pese a cumplir con las políticas promocionales.
tres.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus características específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será, además de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si el enfoque escogido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
cuatro. De qué forma apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, tal y como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un sencillo cambio y volver a mandarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con esto!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta opción, vamos a poder elegir los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes seguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Evidentemente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder mucho tiempo.
Es por este motivo que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o bien que no marcha, esto será una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos de antemano.
